📄 Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de IMDUCOP, así como la contratación de servicios de venta, arrendamiento, soporte técnico, mantenimiento, suministro de insumos y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por la empresa.

Al navegar o contratar cualquier servicio, el usuario acepta plenamente estos términos.

2. Servicios ofrecidos

IMDUCOP pone a disposición de sus clientes:

Venta de equipos de impresión, copiado, digitalización y pantallas interactivas.
Arrendamiento de equipos bajo contrato.
Servicio técnico especializado: mantenimiento preventivo y correctivo.
Venta de consumibles, insumos y repuestos originales o compatibles.
Asesoría técnica y acompañamiento profesional.

Cada servicio se regirá además por condiciones particulares informadas al cliente en el momento de la contratación.

3. Condiciones del Arrendamiento

Los equipos entregados en arriendo son propiedad de IMDUCOP.
El cliente se compromete a dar un uso adecuado, siguiendo las recomendaciones técnicas.
Cualquier manipulación no autorizada anula garantías técnicas.
Los planes de arrendamiento pueden incluir mantenimiento, repuestos y soporte según el contrato firmado.
El cliente debe permitir el acceso del personal técnico para inspecciones, revisiones y mantenimientos.
La devolución del equipo debe realizarse en condiciones funcionales y físicas adecuadas, salvo desgaste natural.

4. Garantías

Los equipos vendidos cuentan con garantía de acuerdo con cada marca y modelo.
Los equipos en arrendamiento tienen garantía permanente mientras el contrato esté vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido
- Manipulación no autorizada
- Caídas, golpes o accidentes
- Uso de insumos no recomendados

5. Servicio Técnico

Los mantenimientos preventivos se realizarán según el plan contratado.
IMDUCOP ofrecerá atención técnica en los tiempos establecidos, pudiendo variar según disponibilidad, ubicación y complejidad del daño.
El cliente debe reportar fallas de manera oportuna para evitar daños mayores en los equipos.

6. Precios y Pagos

Los precios publicados en el sitio web pueden variar sin previo aviso.
Las cotizaciones emitidas tienen validez limitada, indicada en cada documento.
El pago de productos o servicios se realizará mediante los métodos autorizados por IMDUCOP.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseños, logos, materiales informativos, etc.) es propiedad de IMDUCOP o de sus respectivos proveedores.
Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

8. Protección de Datos

Los datos suministrados por el usuario serán tratados conforme a la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012).
IMDUCOP utilizará los datos únicamente para fines comerciales, técnicos o administrativos relacionados con sus servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

IMDUCOP no será responsable por:

Pérdidas derivadas del mal uso de los equipos.
Interrupciones del servicio causadas por fallas eléctricas, redes internas del cliente o factores externos.
Daños indirectos o lucro cesante.

10. Modificaciones

IMDUCOP puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes en Medellín, Antioquia.